お問い合わせ

クーポンコードは、カートの決済画面で入力できます。
そちらにコードを入力頂くと、クーポン割引になります。

送料は配送先地域とご注文の重量によって異なります。
鹿児島県肝付町の工場よりゆうパック常温にて発送いたします。

地域目安送料（60cmサイズ）

南九州（鹿児島・宮崎）¥800

北九州・中国・関西　¥800〜¥950

四国・東海・北陸　¥800〜¥900

関東・信越　¥1,000〜¥1,100

東北・北海道　¥1,400

沖縄　¥900

※重量によって80cm・100cm・120cmサイズになる場合があります。正確な送料はカート画面でご確認ください。

送料無料
1回のご注文が10,000円以上の場合、送料無料となります。

発送について
ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。製造状況により前後する場合がございますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

ご注文から3〜5営業日以内に発送

製造状況により前後する場合があります

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ご了承ください。

返品・交換をお受けできる場合

• 商品の破損・液漏れがあった場合
• 注文と異なる商品が届いた場合
• 賞味期限切れの商品が届いた場合

対応方法
商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。写真をお送りいただける場合は添付をお願いいたします。確認後、代替品の発送または返金にて対応いたします。

賞味期限
各商品の賞味期限は商品ページおよび商品ラベルにてご確認ください。

保存方法

未開封の場合
ドレッシング・調味料・シロップ・ポン酢、すべて常温保存が可能です。直射日光・高温多湿を避けて保存してください。

味噌各種は発酵致しますので、冷蔵庫での保存を推奨いたします。

開封後の場合
・味噌各種：冷蔵保存し、お早めにお使いください
・ドレッシング・調味料：冷蔵保存し、2〜3ヶ月を目安にお使いください
・シロップ・ポン酢：冷蔵保存し、お早めにお使いください

注意事項

• 直射日光・高温多湿を避けて保存してください
• 開封後は冷蔵庫に入れ、お早めにお召し上がりください
• 味噌は発酵食品のため、保存状態によって風味が変化することがありますが、品質には問題ありません

ご注文方法
当サイトのカートに商品を追加し、チェックアウトへお進みください。ご注文完了後、確認メールをお送りします。

お支払い方法

• クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）
• Shop Pay
• Apple Pay / Google Pay
• コンビニ払い
• PayPay等のQRコード決済

注文後のキャンセルについて
発送前であればキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

領収書について
ご注文完了メールが領収書の代わりとしてご利用いただけます。宛名が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ギフトとしてのご利用
そら蔵の商品はギフトとしてご好評いただいています。現在のし・ラッピング対応は承っておりませんが、化粧箱入りのギフトセットをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

まとめ買い・法人のご注文
飲食店・小売店・法人様向けのまとめ買いのご相談を承っております。数量・用途をお問い合わせフォームよりお知らせください。

ふるさと納税について
そら蔵の麦しずくは、鹿児島県肝付町のふるさと納税返礼品としてもお選びいただけます。ふるさと納税サイトよりお申し込みください。

原材料・アレルゲン情報
各商品の原材料・アレルゲン情報は商品ページおよび商品ラベルに記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

主なアレルゲン一覧（商品により異なります）

• 小麦
• 大豆
• ごま
• りんご（焼肉のたれ）

製造環境について
そら蔵の商品は鹿児島県肝付町の自社工場にて製造しています。複数の商品を同一設備で製造しているため、アレルギーが心配な方は事前にお問い合わせください。